配送

配送先住所の変更方法を教えてください。

ご注文後、速やかに処理されるため、配送先住所、配送方法の変更、またはご注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。住所を変更する必要がある場合は、ご注文をキャンセルして新しい注文を行うことをお勧めします。

注文はいつ発送されますか？

お支払い完了後、発送準備が整い次第、発送いたします。ほとんどの場合、7営業日以内に発送プロセスを完了します。発送が最大10日以内に完了しない場合は、注文をキャンセルし、すべてのご返金を行います。

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

購入ページの注文の横に「荷物を追跡」ボタンが表示されます。「荷物を追跡」を選択すると、荷物の状況に関する詳細情報が表示されます。また、注文の発送通知メールで発送情報を確認することもできます。メール通知の「荷物を追跡」を選択すると、配送状況が表示されます。

注文が時間通りに届きませんでした

荷物が集荷され、配送業者に引き渡された後、MysticPavilionは発生する可能性のあるその他の遅延について責任を負いません。ご注文が出荷されるとすぐに、追跡詳細を記載した確認メールが届きます。ご注文の所在に関する情報を得るため、追跡を注意深く追うことをお勧めします。期限や厳密なスケジュールがある場合は、速達配送オプションを検討することを強くお勧めします。地元にお住まいの場合でも、地上輸送には大幅な遅延が発生する可能性があります。

注文した商品が破損して届いた場合はどうすればよいですか？

キャンドルが破損して届き、大変申し訳ございません。お気軽にお問い合わせください。早急に対応させていただきます！