返品・キャンセル
ご注文キャンセルポリシー
ご注文後24時間以内であれば、キャンセルが可能です。ただし、すべてのご注文キャンセルには約6%の手数料がかかりますのでご注意ください。正確な手数料額は、ご注文の詳細と決済ゲートウェイの要件によって異なります。この手数料は、処理中に返金総額から自動的に差し引かれます。24時間を過ぎた後のキャンセルは処理できません。
キャンセルを開始するには、ご注文番号を明記の上、直ちに support@mysticpavilion.com までご連絡ください。
返品・交換ポリシー
すべての返品リクエストは、商品到着後7日以内に提出する必要があります。返品または交換の対象となるには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 商品が未使用で、お客様が受け取ったときと同じ状態であること。
- 商品が元のパッケージに入っていること。
- 領収書または購入証明が必要であること。
返品または交換のリクエスト方法
- 当社のウェブサイトでアカウントにログインします。
- 返品したい特定の注文に移動します。
- 右上にある 「返品をリクエスト」 ボタンをクリックします。
- 必要事項を入力し、リクエストを送信します。
- 当社のカスタマーサービスチームがリクエストを審査し、承認します。
返品が承認された場合、詳細な手順と商品を当社の倉庫に返送するための配送ラベルが届きます。
送料
- 商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 元の送料は返金されません。
- 返金を受け取った場合、返品にかかる送料は返金に含まれません。