배송

배송 주소 변경은 어떻게 하나요?

주문 처리 속도가 빨라 일단 주문이 제출되면 배송지 변경, 배송 방법 변경, 또는 주문 수정/취소 요청은 처리될 수 없습니다. 주소를 변경해야 하는 경우, 주문을 취소하고 새로 주문하는 것을 권장합니다.

주문은 언제 배송되나요?

결제가 성공적으로 완료되면 배송 준비를 하여 제때 배송합니다. 대부분 영업일 기준 7일 이내에 배송 절차를 완료합니다. 배송이 최대 10일 이내에 완료되지 않으면 주문을 취소하고 모든 금액을 환불해 드립니다.

주문 상태는 어떻게 추적하나요?

구매 페이지의 주문 옆에 '패키지 추적' 버튼이 표시됩니다. '패키지 추적'을 선택하여 패키지 상태에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 주문에 대한 배송 알림 이메일에서도 배송 정보를 확인할 수 있습니다. 이메일 알림에서 '패키지 추적'을 선택하여 배송 상태를 확인하세요.

주문이 제때 도착하지 않았습니다.

패키지가 픽업되어 배송업체로 인계되면 MysticPavilion은 발생할 수 있는 기타 지연에 대해 더 이상 책임지지 않습니다. 주문이 배송되는 즉시 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 주문의 행방에 대한 정보를 계속 확인하시려면 추적을 면밀히 따르시는 것을 권장합니다. 마감 기한이나 엄격한 일정이 있는 경우, 거주 지역이 가깝더라도 일반 배송에 상당한 지연이 있으므로 빠른 배송 옵션을 고려하는 것을 강력히 권장합니다.

주문한 상품이 손상된 상태로 도착하면 어떻게 해야 하나요?

캔들이 손상되어 도착했다니 정말 죄송합니다. 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다!