반품 및 취소
주문 취소 정책
주문 후 24시간 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 모든 주문 취소에는 약 6%의 처리 수수료가 부과됩니다. 정확한 수수료 금액은 특정 주문 세부 정보 및 결제 게이트웨이 요구 사항에 따라 달라집니다. 이 수수료는 처리 과정에서 총 환불 금액에서 자동으로 공제됩니다. 24시간이 경과한 후에는 취소가 처리될 수 없습니다.
취소를 시작하려면 주문 번호와 함께 support@mysticpavilion.com으로 즉시 연락하십시오.
반품 및 교환 정책
모든 반품 요청은 배송을 받은 후 7일 이내에 제출해야 합니다. 반품 또는 교환 자격 요건은 다음과 같습니다.
- 제품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 수령 시와 동일한 상태여야 합니다.
- 제품은 원래 포장 상태여야 합니다.
- 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.
반품 또는 교환 요청 방법
- 당사 웹사이트에서 계정에 로그인합니다.
- 반품하려는 특정 주문으로 이동합니다.
- 오른쪽 상단 모서리에 있는 “반품 요청” 버튼을 클릭합니다.
- 필수 질문을 작성하고 요청을 제출합니다.
- 당사 고객 서비스 팀이 귀하의 요청을 검토하여 승인 여부를 결정합니다.
반품이 승인되면 상품을 당사 창고로 다시 보내기 위한 자세한 지침과 배송 라벨을 받게 됩니다.
배송비
- 제품 반품에 대한 배송비는 고객이 부담합니다.
- 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
- 환불을 받는 경우, 반품 배송비는 환불 금액에 포함되지 않습니다.