店への問い合わせ方法

メッセージを介してセラーに連絡することは、商品に関する情報を入手したり、注文に関する問題を解決したりするための最良の方法です。 MysticPavilion の各セラーは、自身の注文を管理し、キャンセル、返金、返品に関する決定を行います。注文に関するサポートを受ける方法の詳細はこちら。

購入前にショップに連絡する方法

セラーに連絡するには：

1. 商品ページで、商品タイトルの下にあるセラーにメッセージを送るを選択します。
2. まだサインインしていない場合は、MysticPavilion アカウントにサインインするか、アカウントを作成します。
3. テキストボックスに質問を入力します。
4.  メッセージを送信すると、セラーに通知が届き、返信できます。

MysticPavilion アプリで商品について質問するには：

1. ショップのホームページで連絡するをタップします。
2. まだサインインしていない場合は、MysticPavilion アカウントにサインインするか、アカウントを作成します。
3. テキストボックスに質問を入力します。
4. メッセージを送信すると、セラーに通知が届き、返信できます。

注文に関してショップに連絡する方法

1. MysticPavilion.comにサインインし、あなたのアカウントにアクセスします。MysticPavilion アプリでは、サインインしてあなたにアクセスします。
2. 購入履歴＆レビューに進みます。
3. 注文の隣にある注文についてお問い合わせを選択します。MysticPavilion アプリでは、注文をタップしてから、注文についてお問い合わせを選択します。
4. セラーにメッセージを送るを選択します。
5. 表示されたテキストボックスに、商品の返品または交換を希望する旨をセラーに伝えます。
6. 矢印アイコンまたはEnterを選択して送信します。新しいメッセージはセラーに通知され、返信できます。

セラーに手伝ってもらえませんでした

セラーがあなたを助けることができない場合、次のステップは、ケースをオープンして Etsy に助けを求めることです。対象となる注文に対する Etsy の購入者保護プログラムの一部として、届かない商品、推定配達予定期間を過ぎて到着した商品、破損して到着した商品、または掲載されている説明と一致しない商品について全額返金を受けられます。

Etsy からサポートを受けるには、あなたの注文を選択し、ページ下部のケースをオープンを選択します。Etsy のケースについて詳しくはこちら。

ゲストとしてチェックアウトしました

ゲストとしてチェックアウトした場合、注文を新規または既存の Etsy アカウントにリンクしてサポートを受けることができます。

ゲスト注文を Etsy アカウントにリンクする方法についてはこちらをご覧ください。